Dobrodošli na sajt Servico.rs („Sajt“, „mi“, „naš“, „nas“).
Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim propisima — uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Korišćenjem sajta Servico.rs potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa ovom Politikom zaštite privatnosti.

1. Ko je rukovalac podacima

Servico.rs
E-mail: info@servico.rs
Adresa: Dubrovačka 14, Stari grad, Beograd
Telefon: +381 60 640 1064

Rukovalac određuje svrhu i način obrade vaših ličnih podataka.
Za sve informacije u vezi sa zaštitom privatnosti možete nas kontaktirati putem navedenog e-maila.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pravilno funkcionisanje sajta i pružanje naših usluga, uključujući:

  • Podatke koje sami dostavite, kao što su ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona (npr. putem kontakt forme, registracije ili narudžbine)
  • Tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja, pregledač, geolokacija (opciono), vreme pristupa i aktivnosti na sajtu
  • Podatke prikupljene putem kolačića i analitičkih alata, radi unapređenja performansi i korisničkog iskustva

Ne prikupljamo osetljive lične podatke (npr. podatke o zdravlju, političkim uverenjima, religiji itd.).

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe i po zakonskim osnovama:

Svrha obradePravni osnov (član 6. GDPR)
Odgovor na upite i komunikacijuSaglasnost korisnika (čl. 6 (1)(a))
Obrada narudžbina, ponuda i ugovornih obavezaIzvršenje ugovora (čl. 6 (1)(b))
Održavanje i bezbednost sajtaLegitimni interes rukovaoca (čl. 6 (1)(f))
Slanje informacija, vesti i ponuda (newsletter)Saglasnost korisnika (čl. 6 (1)(a))
Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. računovodstvo)Zakonska obaveza (čl. 6 (1)(c))

4. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće radi:

  • osnovne funkcionalnosti sajta
  • analize poseta (Google Analytics ili slični alati)
  • poboljšanja korisničkog iskustva
  • eventualnog prikazivanja relevantnih oglasa

Korisnici mogu samostalno upravljati podešavanjima kolačića u svom pregledaču i u svakom trenutku povući saglasnost.

Više o tome možete pročitati na stranici Politika kolačića (Cookie Policy) ako postoji.

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke možemo podeliti samo sa:

  • pouzdanim partnerima koji pružaju tehničku podršku, hosting, analitiku ili marketinške usluge (uz ugovor o poverljivosti)
  • organima vlasti kada je to zakonom propisano
  • eksternim saradnicima radi realizacije usluga koje ste zatražili (npr. kurirske službe)

Podaci se nikada ne prodaju, ne iznajmljuju i ne ustupaju neovlašćenim trećim licima.

6. Prenos podataka van EU

Ako se vaši podaci prenose u zemlje van Evropske unije, to se čini isključivo prema pravilima GDPR-a, uz obezbeđivanje adekvatnog nivoa zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule Evropske komisije).

7. Bezbednost podataka

Primenićemo sve odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite (šifrovanje, kontrolu pristupa, sigurnosne kopije itd.) kako bismo sprečili neovlašćen pristup, zloupotrebu, gubitak ili uništenje vaših podataka.

8. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhu obrade ili koliko to propisuje zakon.
Po isteku roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

9. Vaša prava

Kao korisnik, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup – da znate koje podatke čuvamo o vama
  • Pravo na ispravku – da ispravite netačne ili nepotpune podatke
  • Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na prigovor – na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu
  • Pravo na povlačenje saglasnosti – u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade

Zahtev možete poslati na: info@servico.rs

Ako smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
https://www.poverenik.rs

10. Promene politike privatnosti

Ova politika može biti povremeno ažurirana u skladu sa zakonodavnim promenama ili našim internim praksama.
Datum poslednje izmene biće naveden na dnu stranice.

11. Kontakt

Za sva pitanja, komentare ili zahteve u vezi sa zaštitom privatnosti, možete nas kontaktirati:

Servico.rs
E-mail: info@servico.rs
Adresa: Dubrovačka 14, Stari grad, Beograd
Telefon: +381 60 640 1064

Datum poslednje izmene: 19. oktobar 2025.